Wizyty klientów będą prowadzone w Biurze Obsługi Klienta. Udostępniona zostanie też kasa. Wciąż będzie możliwość skorzystania z skrzynek/urn podawczych, funkcjonujących wcześniej przy wejściu głównym do budynku Ratusza.

Sprawy urzędowe będzie mogło jednocześnie załatwiać tylu mieszkańców, ile działa stanowisk obsługi. Określa to Rozporządzenie Rady Ministrów z 16 maja 2020 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii.

W razie potrzeby pracownicy pozostałych wydziałów będą spotykać się z klientami na parterze w Biurze Obsługi Klienta, w odpowiednio zabezpieczonych i wyposażonych w środki odkażające oraz rękawiczki pomieszczeniach.

Otwarcie magistratu jest reakcją na odmrażanie kolejnych obostrzeń związanych z pandemią.