Co istotne, legnickie pogotowie było jedyną jednostką Państwowego Ratownictwa Medycznego w Polsce, która zdobyła ten certyfikat.

Organizatorem ogólnopolskiego konkursu „Lider Zaufania Pacjentów” jest Europejskie Centrum Badań nad Jakością z siedzibą w Krakowie. Program ma na celu wyróżnianie placówek medycznych, które stawiają na wysoką jakość obsługi oraz budowanie dobrych relacji z pacjentami.

Ocena uczestników odbywa się metodą „Tajemniczego Klienta”. Jurorzy anonimowo sprawdzają funkcjonowanie placówek, kontaktując się z nimi telefonicznie, mailowo i za pośrednictwem mediów społecznościowych. Analizowana jest również jakość strony internetowej, dostępność informacji oraz sposób obsługi pacjentów.

Certyfikat trafia wyłącznie do placówek, które uzyskają najwyższe wyniki podczas wieloetapowej oceny.

– Otrzymanie tytułu „Lider Zaufania Pacjentów 2026" jest dla nas ogromnym wyróżnieniem. Szczególnie cieszy fakt, że jako jedyna jednostka Państwowego Ratownictwa Medycznego w Polsce zostaliśmy uhonorowani tym certyfikatem. To dowód na to, że wysoka jakość opieki medycznej idzie w parze z profesjonalną komunikacją i szacunkiem wobec pacjentów. To sukces całego naszego zespołu oraz motywacja do dalszego podnoszenia standardów świadczonych usług – podkreśla Joanna Bronowicka, dyrektor Pogotowia Ratunkowego w Legnicy.

Jak zaznacza pogotowie, wyróżnienie jest efektem pracy całego zespołu – ratowników medycznych, lekarzy, pielęgniarek, kierowców oraz pracowników administracyjnych, którzy każdego dnia dbają o bezpieczeństwo zdrowotne mieszkańców oraz wysoką jakość świadczonych usług.