- To miejsce tętni życiem, mieszkańcy przychodzą. Widać, że było potrzebne. Dawaliśmy sobie radę w innych warunkach, w rozproszeniu w Urzędzie Miasta, ale wyszliśmy z założenia, że w formie skomasowanej obsługa będzie profesjonalna - mówi prezydent Tadeusz Krzakowski. - Od 19 kwietnia do dzisiaj średnio około 200 osób jest tutaj przyjmowanych. Mam nadzieję, że mieszkańcy są zadowoleni - dodaje. 

Przed weekendem majowym legniczanie przychodzący do Biura Obsługi Klienta mogą otrzymać biało-czerwone flagi. Nie jest to jednak główny powód, dla którego w celu rozwiązania problemu warto udać się w to miejsce. 

- Panie pracujące muszą być profesjonalnie przygotowane do wykonywanych czynności. Pojawiają się różne wątki, różne tematy, z którymi przychodzą mieszkańcy. Te panie muszą być czasami omnibusami, żeby podołać tym sprawom. Aczkolwiek są to wyspecjalizowane stanowiska i oczywiście panie są profesjonalnie przygotowane. Chcemy, żeby przez to miejsce pracy przechodzili także inni urzędnicy, po to, żeby zetknęli się bezpośrednio z klientem, zobaczyli jakimi sprawami zajmuje się biuro, zobaczyli jak różnorodna specyfika spraw zgłaszana jest przez mieszkańców. Poza tym, kontakt z mieszkańcem jest w wielu przypadkach bardzo uzasadniony, żeby czuć materię i podejmując decyzję w urzędzie, widzieć za nią również człowieka - podkreśla Tadeusz Krzakowski.

Wachlarz spraw, które mieszkańcy załatwią w BOK-u jest naprawdę szeroki.

- Jeżeli chodzi o Wydział Zdrowia i Spraw Społecznych to jest np. Karta Dużej Rodziny, aktywizacja osób niepełnosprawnych. Jeżeli chodzi o Wydział Finansowy, to wszelkiego rodzaju deklaracje - podatek od nieruchomości, od środków transportu, podatek rolny. Jeżeli chodzi o Wydział Środowiska i Gospodarowania Odpadami np. deklaracje na odpady. Przede wszystkim klient nie poczuje się tu zagubiony. Przychodząc do jednego miejsca załatwi sprawę - zaznacza Dominika Słapek z Wydziału Administracyjno-Gospodarczego.